Kargo Politikası

Siparişlerin hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından 2–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. İş günleri, resmî tatiller dışındaki pazartesi–cuma günleridir.

Teslim süresi ve kapsamı

Taşıma süresi teslimat bölgesine ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir. Siparişiniz için öngörülen teslim süresi ödeme öncesinde gösterilir. Kargoya verilme süresi ile adrese teslim süresi farklıdır. Tüketici mevzuatındaki teslim yükümlülükleri saklıdır.

Kargo ücreti

1.500 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde geçerli kargo ücreti ödeme öncesinde sipariş ekranında gösterilir. Siparişin kargo bedeli ve toplam tutarı ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Sipariş tamamlandıktan sonra bildirilmeyen ek kargo ücreti istenmez.

Gönderi takibi ve adres bilgileri

Gönderi oluşturulduğunda, varsa takip bilgileri siparişte belirtilen iletişim kanalı üzerinden paylaşılır. Lütfen teslimat adresinizi ve telefonunuzu doğru giriniz. Adres değişikliği talebiniz için gönderim öncesinde bizimle iletişime geçiniz.

Teslimat sorunları

Hasarlı veya eksik teslimat, takip sorunu ya da gecikmede info@naturca.com veya +90 507 842 28 04 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Taşıyıcıyla çalışılması, satıcının tüketiciye karşı yasal teslimat sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Sevkiyat ve iade adresi: Çengelköy Mah. Hz. Hamza Cami Sk. No: 2/11 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul. İade gönderileri için İade ve Para İadesi Politikası ile siparişe özel ön bilgilendirmedeki koşullar uygulanır.