1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: Naturca Anatolia Gıda İşletmeleri ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
Marka: Naturca
Adres: Çengelköy Mah. Hz. Hamza Cami Sk. No: 2/11 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul
Telefon: +90 507 842 28 04
E-posta: info@naturca.com
Vergi dairesi / numarası: Üsküdar / 6301367207
MERSİS: 0630136720700001
Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü / 1006290
KEP: naturcaanatoliagida@hs01.kep.tr

Bu sözleşme, Naturca çevrim içi mağazasından tüketici sıfatıyla sipariş veren alıcı ile yukarıda belirtilen satıcı arasındaki ürün satışını düzenler. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

2. Sipariş ve ödeme bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel ve ek giderler ödeme yükümlülüğü doğmadan önce alıcıya sunulur. Son sipariş adımında ödeme yükümlülüğü açıkça gösterilir. Ön bilgilendirme ve sözleşme, siparişe özgü bilgilerle alıcının saklayabileceği bir ortamda iletilir.

3. Teslimat

Ürün, sipariş öncesinde bildirilen süre içinde alıcının belirttiği adrese gönderilir. Kişiye özel mallara ilişkin yasal istisna saklı kalmak üzere mal satışlarında teslim süresi 30 günü aşamaz. Ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir; tüketicinin satıcının önermediği bağımsız bir taşıyıcıyı seçmesine ilişkin yasal istisna saklıdır.

İfanın imkânsızlaşması durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen tutarları bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

4. Cayma ve geri ödeme

Tüketici, yasal istisnalar dışındaki ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin süre içinde info@naturca.com adresine veya satıcının posta adresine açık bir beyanla iletilmesi yeterlidir; aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

Tüketici, satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketiciden iade ücreti alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ürünü ek masraf istemeden aldırır.

Satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği bedeli ve varsa teslimat masrafını iade eder. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

5. Cayma istisnaları ve ayıplı ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda; tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallarda; teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı bulunmayabilir. İstisna, ilgili ürünün niteliğine göre uygulanır; tüm gıda veya kozmetik ürünleri kendiliğinden iade dışı değildir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Ayıplı malda tüketicinin şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları vardır. Kargo tutanağı veya kutu açılış videosu sunulmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

6. Başvuru ve uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerinde veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılacak durumlarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere önce dava şartı arabuluculuk uygulanır.

7. Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının ön bilgilendirmeyi teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla kurulur. Emredici tüketici haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Örnek cayma bildirimi

Muhatap: Naturca / info@naturca.com
Bu bildirimle aşağıdaki ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş numarası ve tarihi:
Ürün / adet:
Teslim tarihi:
Ad soyad:
Adres:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):